一、如何投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，如何處理消費(fèi)者投訴

一、投訴要及時　　消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受到損害時，應(yīng)及時向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別，能夠比較準(zhǔn)確地說明情況，特別是有關(guān)服務(wù)質(zhì)量等問題尤其重要。二、要實(shí)事求是　　消費(fèi)者權(quán)益受到損害時，無論與責(zé)任人--生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商，或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴，應(yīng)實(shí)事求是說明或?qū)懨髑闆r，不夸大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實(shí)真相。 這就是產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴廠家的解答如您情況比較復(fù)雜，聽律網(wǎng)網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎你詢聽律網(wǎng)網(wǎng)專業(yè)律師。

二、工商局投訴電話12315管用嗎，規(guī)定是什么？

律師解答
工商投訴電話12315管用。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以向有關(guān)行政部門投訴，消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。
法律依據(jù)

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條
消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；
（二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
（三）向有關(guān)行政部門投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
第四十六條
消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條
[2]《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第四十六條

三、申請再審或申訴應(yīng)當(dāng)提交哪些材料

（一）再審申請書，并按照被申請人和原審其他當(dāng)事人的人數(shù)提交副本；
（二）再審申請人是自然人的，應(yīng)當(dāng)提交身份證明；再審申請人是法人或者其他組織的，應(yīng)當(dāng)提交營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證書、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人身份證明書。委托他人代為申請的，應(yīng)當(dāng)提交授權(quán)委托書和代理人身份證明；
（三）原審判決書、裁定書、調(diào)解書；
（四）反映案件基本事實(shí)的主要證據(jù)及其他材料。
前款第二項(xiàng)、第三項(xiàng)、第四項(xiàng)規(guī)定的材料可以是與原件核對無異的復(fù)印件。

四、網(wǎng)站泄露客戶信息的維權(quán)

網(wǎng)站基于業(yè)務(wù)辦理需要，一般會掌握用戶身份證號碼、電話號碼等個人信息。
根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》第九條的規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)提供者對用戶的個人注冊信息和互聯(lián)網(wǎng)電子郵件地址，負(fù)有保密的義務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)提供者及其工作人員不得非法使用用戶的個人注冊信息資料和互聯(lián)網(wǎng)電子郵件地址；
未經(jīng)用戶同意，不得泄露用戶的個人注冊信息和互聯(lián)網(wǎng)電子郵件地址，但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。
由此可見，網(wǎng)站對客戶信息負(fù)有保密義務(wù)，其泄露和不法使用客戶信息的行為違反了法定義務(wù)。因此，客戶可以依法追究泄密網(wǎng)站的法律責(zé)任，維護(hù)自身權(quán)益。

引用法規(guī)
[1]《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》 第九條