一、12315投訴，具體相關(guān)的法律規(guī)定是什么

1、登陸瀏覽器--登陸12315網(wǎng)上投訴。

2、可以看到，有兩種選擇，一種是消費(fèi)者協(xié)會(huì)、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。

3、可以選擇“投訴”或者“舉報(bào)”，根據(jù)具體情況選擇，這里我們點(diǎn)擊投訴---填寫投訴表格。

4、這時(shí)會(huì)需要我們填寫投訴單或者舉報(bào)單。據(jù)實(shí)填寫就行。一定要記住的是，填寫完成后拍照或者截屏。

5、填寫完成后會(huì)出現(xiàn)編號(hào)，這個(gè)一定要記住。

6、網(wǎng)上填寫的投訴單，相當(dāng)于派工單，憑借這個(gè)可以要求12315部門處理你的請(qǐng)求。如果在有些地方，一些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。
法律依據(jù)
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條
消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決
（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
（三）向有關(guān)行政部門投訴;
（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
（五）向人民法院提起訴訟。
【溫馨提示】
根據(jù)以上回答的，相信已經(jīng)解答了您的問題。在日常生活中，我們應(yīng)該要多了解學(xué)習(xí)一些法律知識(shí)，這樣在遇到有法律問題時(shí)才能作出正確的判斷，才可以更好的運(yùn)用法律的武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益。如果您還有其他法律問題的話，可以點(diǎn)擊咨詢按鈕進(jìn)行咨詢，我們?yōu)槟獯稹?/p>

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條

二、網(wǎng)絡(luò)詐騙報(bào)警流程，法律上如何認(rèn)定

1、盡可能地保存好所有與詐騙分子進(jìn)行聯(lián)系的單據(jù)，如電子郵件、銀行匯款單、手機(jī)短信等等。

2、將您的被騙經(jīng)過以書面形式記錄下來。

3、帶著您的被騙經(jīng)過和被騙單據(jù)到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)刑事警察部門、公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察部門或者派出所進(jìn)行報(bào)案，并由民警作一份報(bào)案筆錄。

4、在當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的幫助下將案件及相關(guān)材料移交到案發(fā)地公安機(jī)關(guān)（如詐騙分子手機(jī)所在地，網(wǎng)站維護(hù)地）作進(jìn)一步查處。
一、在網(wǎng)上被騙了報(bào)警有用嗎？

1、首先需要明確的是，遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，報(bào)警肯定比不報(bào)警要有用得多;

2、如果遭受詐騙的金額已經(jīng)達(dá)到了立案金額，那公安機(jī)關(guān)就會(huì)對(duì)你的案件予以立案;

3、如果詐騙的金額沒有達(dá)到立案金額，報(bào)警之后，公安機(jī)關(guān)會(huì)登記備案，若有其他受害人，公安機(jī)關(guān)就會(huì)根據(jù)案情、涉案金額、涉案范圍等予以立案?jìng)刹椤?br>二、網(wǎng)絡(luò)詐騙金額多大構(gòu)成立案標(biāo)準(zhǔn)？
詐騙罪是數(shù)額犯，行為人采用詐騙的方式騙取公私財(cái)物必須達(dá)到“數(shù)額較大”的標(biāo)準(zhǔn)，才能構(gòu)成詐騙罪，予以立案追究。
根據(jù)《最高人民法院關(guān)于詐審理詐騙案件具體應(yīng)用法律的若干問題的解釋》

1、個(gè)人詐騙公私財(cái)物2千元以上的，屬于“數(shù)額較大”。

2、個(gè)人詐騙公私財(cái)物3萬(wàn)元以上的，屬于“數(shù)額巨大”。

3、個(gè)人詐騙公私財(cái)物20萬(wàn)元以上的，屬于“數(shù)額特別巨大”。詐騙數(shù)額特別巨大是認(rèn)定詐騙犯罪”情節(jié)特別嚴(yán)重“的一個(gè)重要，但不是唯一情節(jié)。
三、詐騙罪的量刑標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？
《中華人民共和國(guó)刑法》第266條“詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定?！?br>由此可見，人們?cè)庥鼍W(wǎng)絡(luò)詐騙后，報(bào)警是非常明智的做法。受害人就網(wǎng)絡(luò)詐騙報(bào)警，要盡可能準(zhǔn)備好網(wǎng)購(gòu)截圖、轉(zhuǎn)賬憑證、聊天記錄等證據(jù)材料，并用書面形式記錄下被騙經(jīng)過。然后攜帶這些材料到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警，派出所受理后，會(huì)由民警做一份報(bào)案筆錄。如果詐騙金額大于2000元，公安機(jī)關(guān)就會(huì)立案。

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國(guó)刑法》 第266條