一、12315投訴，具體相關的法律規(guī)定是什么

專業(yè)分析

1、登陸瀏覽器--登陸12315網上投訴。

2、可以看到，有兩種選擇，一種是消費者協(xié)會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。

3、可以選擇“投訴”或者“舉報”，根據具體情況選擇，這里我們點擊投訴---填寫投訴表格。

4、這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成后拍照或者截屏。

5、填寫完成后會出現(xiàn)編號，這個一定要記住。

6、網上填寫的投訴單，相當于派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方，一些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條
消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決
（一）與經營者協(xié)商和解;
（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;
（三）向有關行政部門投訴;
（四）根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;
（五）向人民法院提起訴訟。
【溫馨提示】
根據以上回答的，相信已經解答了您的問題。在日常生活中，我們應該要多了解學習一些法律知識，這樣在遇到有法律問題時才能作出正確的判斷，才可以更好的運用法律的武器來保護自己的合法權益。如果您還有其他法律問題的話，可以點擊咨詢按鈕進行咨詢，我們?yōu)槟獯稹?/p>

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條

二、電子商務公司如何處理法律糾紛？

1、保留消費證據
網購時注意保存交易憑證，做好備份。在網購中，網購的消費者在進行網購時一定要將電子數(shù)據信息妥善保存，這些電子數(shù)據信息亦是發(fā)生糾紛進行維權的重要證據。同時，網購過程中與賣家進行的聊天記錄，亦是體現(xiàn)買賣雙方的要約與承諾過程，盡量將自己所購產品的各項數(shù)據（如品牌、單價、數(shù)量、重量、發(fā)貨日期、質量標準等）要求表達清楚，一旦商家未按承諾供貨，商家即構成違約。

2、異地照樣能夠投訴
網絡交易不是法外之地，無論本地外地網站，都可投訴。消費者因網絡交易發(fā)生消費者權益爭議的，可以向經營者所在地工商部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商部門投訴。

3、七日退貨
絕大部分商品都能七日內退貨。根據新《消費者權益法》規(guī)定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無須說明理由。

4、電商平臺要知名
注意辨別購物網站的合法性。消費者可以通過網站首頁最下方查看該網站是否有通信部門的icp備案證號、公安部門備案編號、工商部門經營性網站備案信息以及須經相關部門審批的經營業(yè)務批準文號。上述的圖標鏈接如果都能點擊打開，該網站即是合法的。

5、網銀結算需謹慎
小心保管自己的銀行卡、網購賬號。購物前應在計算機中安裝防護墻軟件、安全衛(wèi)士等能夠攔截釣魚網站的軟件。如果使用銀行卡進行結算，需要安裝該銀行提供的各類防護軟件。網上交易、充值時，一定要核對網站地址。

6、證據保留很重要
如果不慎買到過期食物，千萬不要自認倒霉，而應當保存好購物小票等相關證據，向銷售方進行索賠，同時也可向食藥監(jiān)部門進行舉報。

7、產品不能瞎忽悠
遭遇虛假宣傳，也要維權。虛假宣傳也是違法的，消費者如果上當，不要覺得是自己的問題，應該拿起法律武器維權。

三、網絡詐騙警察立案資料有哪些，立案標準是如何規(guī)定的網絡詐騙警情立案標準

網絡詐騙罪的立案標準

1、詐騙公私財物價值3000元至10000元以上的，屬于數(shù)額較大。

2、詐騙公私財物價值30000元至100000元以上的，屬于數(shù)額巨大。

3、詐騙公私財物價值500000元以上的，屬于數(shù)額特別巨大。

四、網絡詐騙立案標準、立案時限、立案程序、網絡詐騙處罰

關于“網絡詐騙立案多少錢，網絡詐騙立案標準”的相關解答如下網絡詐騙3000元則達到數(shù)額較大，公安機關應當立案偵辦，并將犯罪嫌疑人抓捕歸案。詐騙罪，是指以非法占有為目的，用虛構事實或者隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財物的行為。 《刑法》第二百六十六條　詐騙公私財物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。 《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理詐騙刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》的規(guī)定詐騙公私財物價值三千元至一萬元以上和三萬元至十萬元以上、五十萬元以上的，應當分別認定為刑法第二百六十六條規(guī)定的“數(shù)額較大”與“數(shù)額巨大”、“數(shù)額特別巨大”。 各省、自治區(qū)、直轄市高級人民法院、人民檢察院可以結合本地區(qū)經濟社會發(fā)展狀況，在前款規(guī)定的數(shù)額幅度內，共同研究確定本地區(qū)執(zhí)行的具體數(shù)額標準，報最高人民法院、最高人民檢察院備案。上述是網絡詐騙多少錢可以立案標準的回答。如果對相關情況的處理不清楚的，可以咨詢律師來進行界定。

引用法規(guī)
[1]《刑法》 第二百六十六條
[1]《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦理詐騙刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》 第二百六十六條

五、網絡詐騙立案標準，網絡詐騙多少錢

關于上述問題的解析如下網絡詐騙只是運用網絡手段進行的詐騙行為，形式不同，本質都一樣，根據刑法第266條詐騙罪是指以非法占有為目的，用虛構事實或者隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財物的行為。根據《最高人民法院關于審理詐騙案件具體應用法律的若干問題的解釋》（

1996年12月16日）的規(guī)定個人詐騙公私財物2千元以上的，屬于“數(shù)額較大”個人詐騙公私財物3萬元以上的，屬于“數(shù)額巨大”。但是它同時規(guī)定，各省、自治區(qū)、直轄市高級人民法院可根據本地區(qū)經濟發(fā)展狀況，并考慮社會治安狀況，在“2千元至4千元”、“3萬元至5萬元”的幅度內，分別確定本地區(qū)執(zhí)行的個人詐騙“數(shù)額較大”、“數(shù)額巨大”，以及單位實施詐騙，追究有關人員刑事責任，參照本條第四款規(guī)定的數(shù)額，確定適用原《刑法》第151條或者第52條的具體數(shù)額標準，并報最高人民法院備案。所以，網絡詐騙要根據具體省份的具體規(guī)定來看是否到達詐騙罪的程度，一般到達了都是要立案的。報案的對象可以是公安機關、網絡監(jiān)管機關或者進行購物的網站。如果對相關情況的處理不清楚的，可以咨詢律師來進行界定。

引用法規(guī)
[1]《刑法》 第151條或者第52條