一、醫(yī)療糾紛在哪個部門投訴，如何處理？

（一）醫(yī)療糾紛處理流程

1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報告，隱匿不報者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。

2、因醫(yī)療問題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關(guān)問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。

3、醫(yī)務(wù)科接到科室報告或家屬投訴后，應(yīng)及時做好登記，并向當(dāng)事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認識和要求提供書面材料，醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實后提出解決方案，并向分管院長匯報，與患者協(xié)商處理意見，如患者接受，處理到此終止。

4、醫(yī)務(wù)科無法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進行醫(yī)療鑒定?；挤讲昏b定、不起訴、也不聽解釋，采取違法行為對我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的，依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護醫(yī)療機構(gòu)秩序的通告》，上報縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進行處理。
（二）醫(yī)療糾紛解決途徑（法定程序）

1、醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則，在縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室負責(zé)人的主持下進行調(diào)解。

2、患者或其家屬可以向縣衛(wèi)生局醫(yī)政股申請，進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。

3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請，由法院組織安排司法鑒定或醫(yī)療事故鑒定，并依據(jù)鑒定結(jié)論，依法做出民事判決。
（三）醫(yī)療事故需要搜尋哪些證據(jù)進行保存根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》第十六條規(guī)定，發(fā)生醫(yī)療糾紛后，以下部分病歷（主觀病歷）應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封。

1、病程記錄，是指繼住院病歷（又稱為入院病歷、入院記錄、入院志或住院志）之后，對患者病情和診療過程所進行的連續(xù)性記錄，包括首次病程記錄、轉(zhuǎn)科或手術(shù)之后的病程記錄、交班、接班記錄、轉(zhuǎn)科記錄、階段小結(jié)、搶救記錄以及沒有單頁會診單的會診意見等，什么叫非法行醫(yī) 。往往是管床的住院醫(yī)師書寫;

2、上級醫(yī)師查房記錄，也記錄在病程記錄中，包括主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師及主任醫(yī)師查房記錄，甚至還有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的查房記錄;

3、會診記錄，往往有專頁單獨記錄，即治療科室邀請本院或外院有關(guān)科室醫(yī)師進行會診的記錄，記載名稱不一，有的稱為會診記錄，有的稱為會診單，沒有專頁單獨記錄的會診意見即記錄在病程記錄中;

4、疑難病例討論記錄，是指由科主任或具有副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)任職資格的醫(yī)師主持、召集有關(guān)醫(yī)務(wù)人員對確診困難或療效不確切病例討論的記錄，可以記載在病程記錄中，也可是專頁;

5、死亡病例討論記錄，是指在患者死亡一周內(nèi)，由科主任或具有副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師主持，對死亡病例進行討論、分析的記錄，有專頁單獨記錄。

引用法規(guī)
[1]《醫(yī)療事故處理條例》 第十六條

二、健康權(quán)糾紛反訴狀

健康權(quán)糾紛反訴狀和其他民事反訴狀是一樣的。
（一）首部。即,寫明文書名稱“反訴狀”。
（二）正文。

1、當(dāng)事人基本情況。先寫反訴人的基本情況,在“反訴人”之后,用括號注明反訴人在本訴中的訴訟地位。再寫被反訴人的基本情況,同樣用括號注明被反訴人在本訴中的訴訟地位。

2、反訴請求。寫明請求抵消、排斥或吞并本訴標(biāo)的具體數(shù)額和方式。如“請依法判令被反訴人（即本訴原告）償還拖欠反訴人房租600元,以抵消反訴人欠其債款的相應(yīng)數(shù)額”。

3.事實與理由。這是反訴狀中最重要最關(guān)鍵的部分,也是整個反訴狀的核心。在這一部分里,要從事實和法律的角度充分闡述反訴主張的正確性和抵銷、排斥和吞并對方訴訟請求的合法性。所以,這部分寫得好壞,對反訴的勝敗有很大的關(guān)系。反訴提出的事實和理由,必須以同一法律關(guān)系或法律事實為依據(jù)。如果反訴人在反訴狀中所主張的訴訟請求和理由,與本訴在法律關(guān)系或法律事實上毫無聯(lián)系,反訴便不能成立。反訴的事實一般以分項書寫為宜。最常見的寫法,一般是先擺事實后寫理由;或者夾敘夾議,結(jié)合敘事闡明理由。不管采取哪種寫法,都應(yīng)注意以下幾點:

1、敘述事實時,要抓住關(guān)鍵。特別是涉及權(quán)利、義務(wù)承擔(dān)的責(zé)任劃分等關(guān)鍵性情節(jié),應(yīng)盡可能地闡述清楚,能夠使人一看便知雙方爭執(zhí)的焦點所在和事實真相,不要在枝節(jié)上糾纏不休。

2、在敘述事實的同時,應(yīng)舉出充分有力的證據(jù)。說明自己所敘述的事實的真實性,證明所敘事實是確鑿無疑的,有根有據(jù)的。

3、應(yīng)緊緊圍繞反訴請求擺事實、講道理,論證反訴請求的正確性、合法性。

4、論證要合乎邏輯,講究語言文明,以理服人,切忌強詞奪理。反訴理由主要是依據(jù)民事權(quán)益爭執(zhí)的事實和證據(jù),概括地分析其糾紛的性質(zhì)、危害、結(jié)果及責(zé)任,同時提出訴訟請求所依據(jù)的法律條文,以論證上述請求事項的合理性。理由部分,基本上可分為兩個層次:一層是事實理由,一層是法律理由。

4.證據(jù)方面。證據(jù)是證明所訴事實的真實性、可靠性的依據(jù)。如果所訴的案件沒有證據(jù),是經(jīng)不起人民法院審查和對方當(dāng)事人辯駁的。只有列舉出足以證實事實真實的可靠的有關(guān)證據(jù),才能達到訴訟的預(yù)期效果。在反訴狀中,應(yīng)當(dāng)列述的證據(jù),有三項:一是陳述應(yīng)提交有關(guān)的書證、物證以及其他能夠證明事實真相的材料;二是說明書證、物證以及其他有關(guān)材料的來源和可靠程度;三是證人的證言以及證人的姓名、住址等。證據(jù)的寫法。民事反訴狀的證據(jù)不單列,一般是隨寫事實隨列證據(jù)。對于能夠證實某個重要事實的有關(guān)證據(jù),在敘述事實過程中,在談到這個事實的時候用括號加以注明。（三）尾部。

1.寫明致送的人民法院名稱。分二行寫“此致”、“法院”。

2.右下方由反訴人簽名蓋章,同時寫明具狀的時間。

3.附項。寫明下列事項:

1、本反訴狀副本份;

2、物證的名稱及件數(shù);

3、書證的名稱及件數(shù);

4、證人的姓名及住所。

三、健康權(quán)糾紛報警有用嗎？健康權(quán)異議證據(jù)

健康權(quán)糾紛反訴狀和其他民事反訴狀是一樣的。
（一）首部。即,寫明文書名稱“反訴狀”。
（二）正文。

1、當(dāng)事人基本情況。先寫反訴人的基本情況,在“反訴人”之后,用括號注明反訴人在本訴中的訴訟地位。再寫被反訴人的基本情況,同樣用括號注明被反訴人在本訴中的訴訟地位。

2、反訴請求。寫明請求抵消、排斥或吞并本訴標(biāo)的具體數(shù)額和方式。如“請依法判令被反訴人（即本訴原告）償還拖欠反訴人房租600元,以抵消反訴人欠其債款的相應(yīng)數(shù)額”。

3.事實與理由。這是反訴狀中最重要最關(guān)鍵的部分,也是整個反訴狀的核心。在這一部分里,要從事實和法律的角度充分闡述反訴主張的正確性和抵銷、排斥和吞并對方訴訟請求的合法性。所以,這部分寫得好壞,對反訴的勝敗有很大的關(guān)系。反訴提出的事實和理由,必須以同一法律關(guān)系或法律事實為依據(jù)。如果反訴人在反訴狀中所主張的訴訟請求和理由,與本訴在法律關(guān)系或法律事實上毫無聯(lián)系,反訴便不能成立。反訴的事實一般以分項書寫為宜。最常見的寫法,一般是先擺事實后寫理由;或者夾敘夾議,結(jié)合敘事闡明理由。不管采取哪種寫法,都應(yīng)注意以下幾點:

1、敘述事實時,要抓住關(guān)鍵。特別是涉及權(quán)利、義務(wù)承擔(dān)的責(zé)任劃分等關(guān)鍵性情節(jié),應(yīng)盡可能地闡述清楚,能夠使人一看便知雙方爭執(zhí)的焦點所在和事實真相,不要在枝節(jié)上糾纏不休。

2、在敘述事實的同時,應(yīng)舉出充分有力的證據(jù)。說明自己所敘述的事實的真實性,證明所敘事實是確鑿無疑的,有根有據(jù)的。

3、應(yīng)緊緊圍繞反訴請求擺事實、講道理,論證反訴請求的正確性、合法性。

4、論證要合乎邏輯,講究語言文明,以理服人,切忌強詞奪理。反訴理由主要是依據(jù)民事權(quán)益爭執(zhí)的事實和證據(jù),概括地分析其糾紛的性質(zhì)、危害、結(jié)果及責(zé)任,同時提出訴訟請求所依據(jù)的法律條文,以論證上述請求事項的合理性。理由部分,基本上可分為兩個層次:一層是事實理由,一層是法律理由。

4.證據(jù)方面。證據(jù)是證明所訴事實的真實性、可靠性的依據(jù)。如果所訴的案件沒有證據(jù),是經(jīng)不起人民法院審查和對方當(dāng)事人辯駁的。只有列舉出足以證實事實真實的可靠的有關(guān)證據(jù),才能達到訴訟的預(yù)期效果。在反訴狀中,應(yīng)當(dāng)列述的證據(jù),有三項:一是陳述應(yīng)提交有關(guān)的書證、物證以及其他能夠證明事實真相的材料;二是說明書證、物證以及其他有關(guān)材料的來源和可靠程度;三是證人的證言以及證人的姓名、住址等。證據(jù)的寫法。民事反訴狀的證據(jù)不單列,一般是隨寫事實隨列證據(jù)。對于能夠證實某個重要事實的有關(guān)證據(jù),在敘述事實過程中,在談到這個事實的時候用括號加以注明。（三）尾部。

1.寫明致送的人民法院名稱。分二行寫“此致”、“法院”。

2.右下方由反訴人簽名蓋章,同時寫明具狀的時間。

3.附項。寫明下列事項:

1、本反訴狀副本份;

2、物證的名稱及件數(shù);

3、書證的名稱及件數(shù);

4、證人的姓名及住所。

四、健康權(quán)糾紛反訴狀

健康權(quán)糾紛反訴狀和其他民事反訴狀是一樣的。
（一）首部。即,寫明文書名稱“反訴狀”。
（二）正文。

1、當(dāng)事人基本情況。先寫反訴人的基本情況,在“反訴人”之后,用括號注明反訴人在本訴中的訴訟地位。再寫被反訴人的基本情況,同樣用括號注明被反訴人在本訴中的訴訟地位。

2、反訴請求。寫明請求抵消、排斥或吞并本訴標(biāo)的具體數(shù)額和方式。如“請依法判令被反訴人（即本訴原告）償還拖欠反訴人房租600元,以抵消反訴人欠其債款的相應(yīng)數(shù)額”。

3.事實與理由。這是反訴狀中最重要最關(guān)鍵的部分,也是整個反訴狀的核心。在這一部分里,要從事實和法律的角度充分闡述反訴主張的正確性和抵銷、排斥和吞并對方訴訟請求的合法性。所以,這部分寫得好壞,對反訴的勝敗有很大的關(guān)系。反訴提出的事實和理由,必須以同一法律關(guān)系或法律事實為依據(jù)。如果反訴人在反訴狀中所主張的訴訟請求和理由,與本訴在法律關(guān)系或法律事實上毫無聯(lián)系,反訴便不能成立。反訴的事實一般以分項書寫為宜。最常見的寫法,一般是先擺事實后寫理由;或者夾敘夾議,結(jié)合敘事闡明理由。不管采取哪種寫法,都應(yīng)注意以下幾點:

1、敘述事實時,要抓住關(guān)鍵。特別是涉及權(quán)利、義務(wù)承擔(dān)的責(zé)任劃分等關(guān)鍵性情節(jié),應(yīng)盡可能地闡述清楚,能夠使人一看便知雙方爭執(zhí)的焦點所在和事實真相,不要在枝節(jié)上糾纏不休。

2、在敘述事實的同時,應(yīng)舉出充分有力的證據(jù)。說明自己所敘述的事實的真實性,證明所敘事實是確鑿無疑的,有根有據(jù)的。

3、應(yīng)緊緊圍繞反訴請求擺事實、講道理,論證反訴請求的正確性、合法性。

4、論證要合乎邏輯,講究語言文明,以理服人,切忌強詞奪理。反訴理由主要是依據(jù)民事權(quán)益爭執(zhí)的事實和證據(jù),概括地分析其糾紛的性質(zhì)、危害、結(jié)果及責(zé)任,同時提出訴訟請求所依據(jù)的法律條文,以論證上述請求事項的合理性。理由部分,基本上可分為兩個層次:一層是事實理由,一層是法律理由。

4.證據(jù)方面。證據(jù)是證明所訴事實的真實性、可靠性的依據(jù)。如果所訴的案件沒有證據(jù),是經(jīng)不起人民法院審查和對方當(dāng)事人辯駁的。只有列舉出足以證實事實真實的可靠的有關(guān)證據(jù),才能達到訴訟的預(yù)期效果。在反訴狀中,應(yīng)當(dāng)列述的證據(jù),有三項:一是陳述應(yīng)提交有關(guān)的書證、物證以及其他能夠證明事實真相的材料;二是說明書證、物證以及其他有關(guān)材料的來源和可靠程度;三是證人的證言以及證人的姓名、住址等。證據(jù)的寫法。民事反訴狀的證據(jù)不單列,一般是隨寫事實隨列證據(jù)。對于能夠證實某個重要事實的有關(guān)證據(jù),在敘述事實過程中,在談到這個事實的時候用括號加以注明。（三）尾部。

1.寫明致送的人民法院名稱。分二行寫“此致”、“法院”。

2.右下方由反訴人簽名蓋章,同時寫明具狀的時間。

3.附項。寫明下列事項:

1、本反訴狀副本份;

2、物證的名稱及件數(shù);

3、書證的名稱及件數(shù);

4、證人的姓名及住所。