一、12315投訴的法律規(guī)定是什么

專業(yè)分析

1、登陸瀏覽器--登陸12315網(wǎng)上投訴。

2、可以看到，有兩種選擇，一種是消費者協(xié)會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。

3、可以選擇“投訴”或者“舉報”，根據(jù)具體情況選擇，這里我們點擊投訴---填寫投訴表格。

4、這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據(jù)實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成后拍照或者截屏。

5、填寫完成后會出現(xiàn)編號，這個一定要記住。

6、網(wǎng)上填寫的投訴單，相當(dāng)于派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方，一些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。
法律依據(jù)
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解;
（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
（三）向有關(guān)行政部門投訴;
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
（五）向人民法院提起訴訟。
【溫馨提示】
根據(jù)以上回答的，相信已經(jīng)解答了您的問題。在日常生活中，我們應(yīng)該要多了解學(xué)習(xí)一些法律知識，這樣在遇到有法律問題時才能作出正確的判斷，才可以更好的運用法律的武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益。如果您還有其他法律問題的話，可以點擊咨詢按鈕進(jìn)行咨詢，我們?yōu)槟獯稹?/p>

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條

二、健康權(quán)糾紛報警會立案嗎健康權(quán)爭議反訴狀

健康權(quán)糾紛反訴狀和其他民事反訴狀是一樣的。
（一）首部。即,寫明文書名稱“反訴狀”。
（二）正文。

1、當(dāng)事人基本情況。先寫反訴人的基本情況,在“反訴人”之后,用括號注明反訴人在本訴中的訴訟地位。再寫被反訴人的基本情況,同樣用括號注明被反訴人在本訴中的訴訟地位。

2、反訴請求。寫明請求抵消、排斥或吞并本訴標(biāo)的具體數(shù)額和方式。如“請依法判令被反訴人（即本訴原告）償還拖欠反訴人房租600元,以抵消反訴人欠其債款的相應(yīng)數(shù)額”。

3.事實與理由。這是反訴狀中最重要最關(guān)鍵的部分,也是整個反訴狀的核心。在這一部分里,要從事實和法律的角度充分闡述反訴主張的正確性和抵銷、排斥和吞并對方訴訟請求的合法性。所以,這部分寫得好壞,對反訴的勝敗有很大的關(guān)系。反訴提出的事實和理由,必須以同一法律關(guān)系或法律事實為依據(jù)。如果反訴人在反訴狀中所主張的訴訟請求和理由,與本訴在法律關(guān)系或法律事實上毫無聯(lián)系,反訴便不能成立。反訴的事實一般以分項書寫為宜。最常見的寫法,一般是先擺事實后寫理由;或者夾敘夾議,結(jié)合敘事闡明理由。不管采取哪種寫法,都應(yīng)注意以下幾點:

1、敘述事實時,要抓住關(guān)鍵。特別是涉及權(quán)利、義務(wù)承擔(dān)的責(zé)任劃分等關(guān)鍵性情節(jié),應(yīng)盡可能地闡述清楚,能夠使人一看便知雙方爭執(zhí)的焦點所在和事實真相,不要在枝節(jié)上糾纏不休。

2、在敘述事實的同時,應(yīng)舉出充分有力的證據(jù)。說明自己所敘述的事實的真實性,證明所敘事實是確鑿無疑的,有根有據(jù)的。

3、應(yīng)緊緊圍繞反訴請求擺事實、講道理,論證反訴請求的正確性、合法性。

4、論證要合乎邏輯,講究語言文明,以理服人,切忌強詞奪理。反訴理由主要是依據(jù)民事權(quán)益爭執(zhí)的事實和證據(jù),概括地分析其糾紛的性質(zhì)、危害、結(jié)果及責(zé)任,同時提出訴訟請求所依據(jù)的法律條文,以論證上述請求事項的合理性。理由部分,基本上可分為兩個層次:一層是事實理由,一層是法律理由。

4.證據(jù)方面。證據(jù)是證明所訴事實的真實性、可靠性的依據(jù)。如果所訴的案件沒有證據(jù),是經(jīng)不起人民法院審查和對方當(dāng)事人辯駁的。只有列舉出足以證實事實真實的可靠的有關(guān)證據(jù),才能達(dá)到訴訟的預(yù)期效果。在反訴狀中,應(yīng)當(dāng)列述的證據(jù),有三項:一是陳述應(yīng)提交有關(guān)的書證、物證以及其他能夠證明事實真相的材料;二是說明書證、物證以及其他有關(guān)材料的來源和可靠程度;三是證人的證言以及證人的姓名、住址等。證據(jù)的寫法。民事反訴狀的證據(jù)不單列,一般是隨寫事實隨列證據(jù)。對于能夠證實某個重要事實的有關(guān)證據(jù),在敘述事實過程中,在談到這個事實的時候用括號加以注明。（三）尾部。

1.寫明致送的人民法院名稱。分二行寫“此致”、“法院”。

2.右下方由反訴人簽名蓋章,同時寫明具狀的時間。

3.附項。寫明下列事項:

1、本反訴狀副本份;

2、物證的名稱及件數(shù);

3、書證的名稱及件數(shù);

4、證人的姓名及住所。

三、美術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違約金糾紛起訴要什么材料？

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違約金糾紛訴訟需要提供的材料如下

1、起訴書；

2、證據(jù)材料；

3、原告身份證以及證明被告的資料；

4、如委托他人訴訟，另須提交授權(quán)明確的授權(quán)委托書及受托人身份證復(fù)印件各1份，并同時提供原件供查驗；

5、如委托律師訴訟的，則另須提交授權(quán)明確的授權(quán)委托書及律師事務(wù)所接收委托的證明、函件和律師證復(fù)印件。
行動建議
起訴的流程如下

1、撰寫民事起訴狀，根據(jù)被告的人數(shù)提供起訴狀的副本；

2、起訴狀準(zhǔn)備好后，到法院立案庭正式提起訴訟，法院先受理后，拿著受理通知書到指定的銀行繳納受理費。等待法院的通知；

3、法院通知被告舉證；

4、法院發(fā)送傳票，通知雙方當(dāng)事人開庭時間和地點；

5、開庭審理；

6、法院判決。
如有法律方面的問題，建議咨詢專業(yè)的律師。

四、法律規(guī)定在哪些情況下可以申請免費法律援助

申請人可以到市法律援助中心或市各區(qū)縣法律援助機(jī)構(gòu)直接申請援助，詳細(xì)地址和電話請參看組織機(jī)構(gòu)，也可以通過網(wǎng)上填報法律援助申請表申請援助。

1、公民對下列需要代理的事項，因經(jīng)濟(jì)困難沒有委托代理人的，可以向法律援助機(jī)構(gòu)申請法律援助
1依法請求國家賠償?shù)模?br/>2請求給予社會保險待遇或者最低生活保障待遇的；
3請求發(fā)給撫恤金、救濟(jì)金的；
4請求給付瞻養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、扶養(yǎng)費的；
5請求支付勞動報酬的；
6主張因見義勇為行為產(chǎn)生的民事權(quán)益的。

2、公民申請代理、刑事辯護(hù)的法律援助應(yīng)當(dāng)提交下列證件、證明材料
1身份證或者其他有效的身份證明，代理申請人還應(yīng)當(dāng)提交有代理權(quán)的證明；
2經(jīng)濟(jì)困難的證明；
3申請應(yīng)當(dāng)采用書面形式；以書面形式提出申請確有困難的，可以口頭申請。
法律依據(jù)
《法律援助條例》第十條
公民對下列需要代理的事項，因經(jīng)濟(jì)困難沒有委托代理人的，可以向法律援助機(jī)構(gòu)申請法律援助
（一）依法請求國家賠償?shù)模?br/>（二）請求給予社會保險待遇或者最低生活保障待遇的；
（三）請求發(fā)給撫恤金、救濟(jì)金的；
（四）請求給付瞻養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、扶養(yǎng)費的；
（五）請求支付勞動報酬的；
（六）主張因見義勇為行為產(chǎn)生的民事權(quán)益的。省、自治區(qū)、直轄市人民政府可以對前款規(guī)定以外的法律援助事項作出補充規(guī)定。公民可以就本條第一款、第二款規(guī)定的事項向法律援助機(jī)構(gòu)申請法律咨詢。
《法律援助條例》第十七條
公民申請代理、刑事辯護(hù)的法律援助應(yīng)當(dāng)提交下列證件、證明材料
（一）身份證或者其他有效的身份證明，代理申請人還應(yīng)當(dāng)提交有代理權(quán)的證明；
（二）經(jīng)濟(jì)困難的證明；
（三）與所申請法律援助事項有關(guān)的案件材料，申請應(yīng)當(dāng)采用書面形式，填寫申請表；以書面形式提出申請確有困難的，可以口頭申請由法律援助機(jī)構(gòu)工作人員或者代為轉(zhuǎn)交申請的有關(guān)機(jī)構(gòu)工作人員作書面記錄。

引用法規(guī)
[1]《法律援助條例》 第十條
[1]《法律援助條例》 第十七條