一、12315投訴，具體相關(guān)的法律規(guī)定是什么

1、登陸瀏覽器--登陸12315網(wǎng)上投訴。

2、可以看到，有兩種選擇，一種是消費(fèi)者協(xié)會(huì)、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。

3、可以選擇“投訴”或者“舉報(bào)”，根據(jù)具體情況選擇，這里我們點(diǎn)擊投訴---填寫投訴表格。

4、這時(shí)會(huì)需要我們填寫投訴單或者舉報(bào)單。據(jù)實(shí)填寫就行。一定要記住的是，填寫完成后拍照或者截屏。

5、填寫完成后會(huì)出現(xiàn)編號(hào)，這個(gè)一定要記住。

6、網(wǎng)上填寫的投訴單，相當(dāng)于派工單，憑借這個(gè)可以要求12315部門處理你的請(qǐng)求。如果在有些地方，一些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。
法律依據(jù)
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條
消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解;
（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
（三）向有關(guān)行政部門投訴;
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
（五）向人民法院提起訴訟。
【溫馨提示】
根據(jù)以上回答的，相信已經(jīng)解答了您的問題。在日常生活中，我們應(yīng)該要多了解學(xué)習(xí)一些法律知識(shí)，這樣在遇到有法律問題時(shí)才能作出正確的判斷，才可以更好的運(yùn)用法律的武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益。如果您還有其他法律問題的話，可以點(diǎn)擊咨詢按鈕進(jìn)行咨詢，我們?yōu)槟獯稹?/p>

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條

二、如何確定美容糾紛的責(zé)任和法律依據(jù)？

專業(yè)分析美容服務(wù)是一種合同法律關(guān)系，是一種服務(wù)合同。所謂服務(wù)合同是指雙方當(dāng)事人約定，一方依他方要求完成一定服務(wù)行為或客觀特定的服務(wù)活動(dòng)，另一方須支付服務(wù)報(bào)酬的一類合同。在美容服務(wù)當(dāng)中，如果美容機(jī)構(gòu)的行為不是通過約定表現(xiàn)出來的，就是一種違約行為。因違約而產(chǎn)生的美容糾紛，賠償范圍是返還醫(yī)療費(fèi)用。法律依據(jù)《中華人民共和國民法典》第一百七十九條承擔(dān)民事責(zé)任的方式主要有（一）停止侵害；（二）排除妨礙；（三）消除危險(xiǎn)；（四）返還財(cái)產(chǎn)；（五）恢復(fù)原狀；（六）修理、重作、更換；（七）繼續(xù)履行；（八）賠償損失；（九）支付違約金；（十）消除影響、恢復(fù)名譽(yù)；（十一）賠禮道歉。法律規(guī)定懲罰性賠償?shù)模勒掌湟?guī)定。本條規(guī)定的承擔(dān)民事責(zé)任的方式，可以單獨(dú)適用，也可以合并適用?！緶剀疤崾尽咳绻陨匣卮饹]有找到你滿意的答案，可點(diǎn)擊咨詢按鈕與律師一對(duì)一在線咨詢，我們將為您更加詳細(xì)的解答所遇到的法律問題。

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國民法典》 第一百七十九條

三、女方在法庭不承認(rèn)彩禮怎么辦？民法典對(duì)彩禮的規(guī)定是怎樣的？

1、男方當(dāng)事人可以通過相關(guān)轉(zhuǎn)賬記錄、給付彩禮的視頻等證據(jù)來證明自己有給付給女方彩禮，以此解決女方在法庭上不承認(rèn)彩禮的問題。如果男女雙方還未辦理結(jié)婚登記手續(xù)的；雙方辦理了結(jié)婚登記手續(xù)，但還未共同生活；男方因婚前給付彩禮錢，而導(dǎo)致生活困難的，應(yīng)當(dāng)返還彩禮。

2、根據(jù)《民法典》規(guī)定，禁止包辦、買賣婚姻和其他干涉婚姻自由的行為。禁止借婚姻索取財(cái)物。
法律依據(jù)
《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國民法典〉婚姻家庭編的解釋（一）》第五條
當(dāng)事人請(qǐng)求返還按照習(xí)俗給付的彩禮的，如果查明屬于以下情形，人民法院應(yīng)當(dāng)予以支持
（一）雙方未辦理結(jié)婚登記手續(xù)；
（二）雙方辦理結(jié)婚登記手續(xù)但確未共同生活；
（三）婚前給付并導(dǎo)致給付人生活困難。
適用前款第二項(xiàng)、第三項(xiàng)的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)以雙方離婚為條件。

引用法規(guī)
[1]《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國民法典〉婚姻家庭編的解釋（一）》 第五條

四、美容消費(fèi)糾紛的法院處理方法是什么？合同糾紛的管轄法院是什么？

合同糾紛案件的地域管轄，依照民事訴訟法第二十三條規(guī)定，由合同履行地或者被告住所地人民法院管轄。實(shí)踐中，對(duì)于被告住所地的確定一般沒有爭議，但確定合同履行地非常復(fù)雜，爭議較多。為統(tǒng)一合同履行地的確定規(guī)則，使之更加明確具體，減少爭議，《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》（以下簡稱民訴法解釋）第十八條規(guī)定了確定合同履行地的一般規(guī)則。以上便是合同糾紛管轄法院的相關(guān)

引用法規(guī)
[1]《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》 第十八條