一、醫(yī)療糾紛的處理方法向衛(wèi)生局哪個部門投訴和處理醫(yī)療糾紛

（一）醫(yī)療糾紛處理流程

1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報告，隱匿不報者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。

2、因醫(yī)療問題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認(rèn)真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關(guān)問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。

3、醫(yī)務(wù)科接到科室報告或家屬投訴后，應(yīng)及時做好登記，并向當(dāng)事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認(rèn)識和要求提供書面材料，醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實(shí)后提出解決方案，并向分管院長匯報，與患者協(xié)商處理意見，如患者接受，處理到此終止。

4、醫(yī)務(wù)科無法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定?；挤讲昏b定、不起訴、也不聽解釋，采取違法行為對我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的，依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》，上報縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進(jìn)行處理。
（二）醫(yī)療糾紛解決途徑（法定程序）

1、醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則，在縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室負(fù)責(zé)人的主持下進(jìn)行調(diào)解。

2、患者或其家屬可以向縣衛(wèi)生局醫(yī)政股申請，進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。

3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請，由法院組織安排司法鑒定或醫(yī)療事故鑒定，并依據(jù)鑒定結(jié)論，依法做出民事判決。
（三）醫(yī)療事故需要搜尋哪些證據(jù)進(jìn)行保存根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，發(fā)生醫(yī)療糾紛后，以下部分病歷（主觀病歷）應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封。

1、病程記錄，是指繼住院病歷（又稱為入院病歷、入院記錄、入院志或住院志）之后，對患者病情和診療過程所進(jìn)行的連續(xù)性記錄，包括首次病程記錄、轉(zhuǎn)科或手術(shù)之后的病程記錄、交班、接班記錄、轉(zhuǎn)科記錄、階段小結(jié)、搶救記錄以及沒有單頁會診單的會診意見等，什么叫非法行醫(yī) 。往往是管床的住院醫(yī)師書寫;

2、上級醫(yī)師查房記錄，也記錄在病程記錄中，包括主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師及主任醫(yī)師查房記錄，甚至還有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的查房記錄;

3、會診記錄，往往有專頁單獨(dú)記錄，即治療科室邀請本院或外院有關(guān)科室醫(yī)師進(jìn)行會診的記錄，記載名稱不一，有的稱為會診記錄，有的稱為會診單，沒有專頁單獨(dú)記錄的會診意見即記錄在病程記錄中;

4、疑難病例討論記錄，是指由科主任或具有副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)任職資格的醫(yī)師主持、召集有關(guān)醫(yī)務(wù)人員對確診困難或療效不確切病例討論的記錄，可以記載在病程記錄中，也可是專頁;

5、死亡病例討論記錄，是指在患者死亡一周內(nèi)，由科主任或具有副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師主持，對死亡病例進(jìn)行討論、分析的記錄，有專頁單獨(dú)記錄。

引用法規(guī)
[1]《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》 第十六條

二、醫(yī)療糾紛管轄法院原則如何確定

我國的《民事訴訟法》規(guī)定，對法人或者其他組織提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄。通常情況下，患者及其家屬針對的被告往往是醫(yī)療機(jī)構(gòu)、預(yù)防、防疫、婦幼保健等等醫(yī)療組織。他們往往都有“法人組織資格”，通俗講，就是經(jīng)過當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門審核、批準(zhǔn)，頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照的單位組織，這樣的組織在法律上稱之為“法人組織”。他們對外有獨(dú)立的承擔(dān)民事責(zé)任的能力。如果該機(jī)構(gòu)要進(jìn)行訴訟、賠償?shù)?，他們本身就可以承?dān)法律責(zé)任的。所以，從法律上的規(guī)定我們可以看出，如果患者及其家屬要通過醫(yī)療訴訟解決醫(yī)療糾紛的，醫(yī)療糾紛管轄法院就應(yīng)當(dāng)?shù)竭@家醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的法院進(jìn)行訴訟，這家法院就是“管轄法院”。具體講，如果該醫(yī)療機(jī)構(gòu)是在某某縣內(nèi)的，就到縣法院起訴;如果該醫(yī)療機(jī)構(gòu)在某市的，就到該市的法院訴訟;如果該市是設(shè)區(qū)的市的（比如東城區(qū)、西城區(qū)、和平區(qū)等等），就到該區(qū)的法院進(jìn)行訴訟。另外，我國的訴訟法的管轄法院的原則是“原告就被告”，也就是說以被告所在地為原則，不要認(rèn)為患者及其家屬在本地訴訟方便就到就近的法院立案訴訟。
　　在比如如果患者及其家屬認(rèn)為，患者的死亡是在甲醫(yī)院使用了乙藥材公司提供的不合格的藥品死亡的，打算將甲醫(yī)院和乙藥材公司都告上法庭的。我國《訴訟費(fèi)》規(guī)定，同一訴訟的幾個被告住所地、經(jīng)常居住地在兩個以上人民法院轄區(qū)的，各該人民法院都有管轄權(quán)。也就是說，患者及其家屬可以向上述兩家機(jī)構(gòu)的任何一個管轄法院進(jìn)行訴訟。兩家法院都是有管轄權(quán)的，都可以受理你的案件。說到這里了，患者及其家屬也不要“耍小聰明”，兩家法院我都立案訴訟，看那一家的判決對我們有利就用那一個判決!我國《訴訟費(fèi)》規(guī)定，兩個以上人民法院都有管轄權(quán)的訴訟，原告可以向其中一個人民法院起訴;原告向兩個以上有管轄權(quán)的人民法院起訴的，由最先立案的人民法院管轄。后立案的法院發(fā)現(xiàn)本案已經(jīng)在其他法院立案的，會裁定將案件移送給先立案的人民法院。這樣即耽誤了時間又浪費(fèi)的訴訟費(fèi)。
　　患者及其家屬在立案后，發(fā)現(xiàn)被告的醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)從甲區(qū)搬遷到乙區(qū)，而乙區(qū)法院恰恰有自己認(rèn)識的朋友。如果案件轉(zhuǎn)移到乙法院審理，將大大有利于自己的訴訟。我國訴訟法規(guī)定案件受理后，受訴人民法院的管轄權(quán)不受當(dāng)事人住所地、經(jīng)常居住地變更的影響，有管轄權(quán)的人民法院受理案件后，不得以行政區(qū)域變更為由，將案件移送給變更后有管轄權(quán)的人民法院。
　　法律正義的最大體現(xiàn)，在于“公平”，患者及其家屬在遭受身體傷害后，最希望得到法律正義的“公正”對待。所以，在擔(dān)心自己得到不公正對待的同時，也不要“想歪歪主意”，將對方置于“不公正”的地位吧!既然當(dāng)事人雙方都法律的方式解決糾紛，就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律的“游戲規(guī)則”。