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一、產(chǎn)品質(zhì)量問題如何投訴?法律上的規(guī)定有哪些?
專業(yè)分析一、投訴要及時
消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù),其權(quán)益受到損害時,應(yīng)及時向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別,能夠比較準(zhǔn)確地說明情況,特別是有關(guān)服務(wù)質(zhì)量等問題尤其重要。
二、要實(shí)事求是
消費(fèi)者權(quán)益受到損害時,無論與責(zé)任人--生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商,或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴,應(yīng)實(shí)事求是說明或?qū)懨髑闆r,不夸大,不縮小,不歪曲,不隱瞞事實(shí)真相。
三、要求和意見要合理合法
投訴理由要正當(dāng),符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等國家有關(guān)法律、法規(guī)。因而,消費(fèi)者要學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī),正確使用法律武器,依法要求退換或索賠,便于公正、準(zhǔn)確、迅速解決問題。
四、材料要完備
投訴時向受理部門寫出文字材料,提供購貨時的發(fā)票或售貨憑證。文字材料應(yīng)注明購貨或接受服務(wù)的年月日,與購貨或接受服務(wù)的項(xiàng)目;寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯(lián)系人姓名;寫明受損害的事實(shí),所購商品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)單位及與責(zé)任人交涉的經(jīng)過。投訴服務(wù)質(zhì)量時,也應(yīng)寫明責(zé)任人姓名(或營業(yè)證號)。投訴要舉出旁證材料,如購物發(fā)票等,最好保留原件,提交復(fù)印件。注意,不要郵寄票證、單據(jù)及實(shí)樣,以防丟失。
五、證據(jù)要確鑿
提供有關(guān)產(chǎn)品造成損害的證據(jù)提供有關(guān)產(chǎn)品造成人身傷害、殘疾或死亡的醫(yī)生診斷證明,為治療傷痛、疾病所支付的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用的單據(jù),為安葬死者支付的喪葬費(fèi)單據(jù)等,只有提供充分證明損害事實(shí)發(fā)生,才能獲得賠償。
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二、電商平臺欺詐消費(fèi)者如何投訴,如何使用法律保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?
電商平臺欺騙消費(fèi)者投訴可以撥打消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線投訴,或者向消費(fèi)者協(xié)會投訴。投訴材料應(yīng)包含以下,投訴方和被投訴方的基本信息,包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。損害事實(shí)發(fā)生的時間、地點(diǎn)、過程及與經(jīng)營者協(xié)商的情況。《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
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引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條
[2]《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第四十九條
[3]《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十一條
三、網(wǎng)絡(luò)詐騙可以請律師嗎?具體法律依據(jù)是什么?
專業(yè)分析
網(wǎng)絡(luò)詐騙屬于公訴案件,如果被詐騙,請立刻報(bào)警,這才是關(guān)鍵,并且公安機(jī)關(guān)抓到人之后,一旦偵破,會由國家機(jī)關(guān)提起公訴檢察院會起訴,受害人沒必要請律師。
只要構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)詐騙的,最輕的處罰會被判處罰金,被判處三年以下的有期徒刑或者管制
法律依據(jù)
《刑法》第二百六十六條,詐騙公私財(cái)物,數(shù)額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的,處十年以上有期徒刑或者無期徒刑,并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的,依照規(guī)定。
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引用法規(guī)
[1]《刑法》 第二百六十六條
四、遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙,正確做法是什么,法律是如何規(guī)定的
遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙,可以按照以下解決1、必須盡快報(bào)警,切不可再聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)詐騙者,防止二次受騙;
2、可以想辦法進(jìn)行止損,如盡快聯(lián)系銀行或快遞公司等;
3、搜集證據(jù)、妥善保存,首先受害者要保存所有證據(jù);
4、選擇正確的報(bào)案地點(diǎn),被騙人可以向案發(fā)地、詐騙行為實(shí)施地、嫌疑人住所地報(bào)案,就是你可以選擇在你的所在地報(bào)案。
【法律依據(jù)】
《刑法》 第二百六十六條,詐騙公私財(cái)物,數(shù)額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的,處十年以上有期徒刑或者無期徒刑,并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的,依照規(guī)定。
引用法規(guī)
[1]《刑法》 第二百六十六條
五、告一個人詐騙,需要什么證據(jù),法律上該如何規(guī)定
告一個人詐騙需收集以下證據(jù)證明詐騙犯罪事實(shí)需要對方虛構(gòu)事實(shí)和受騙付款的證據(jù),以及向?qū)Ψ剿饕獙Ψ讲唤o或失去聯(lián)系的證根據(jù)等。詐騙罪人證物證都要有,證據(jù)不充分不能隨隨便便定罪,且證據(jù)必須經(jīng)過查證屬實(shí),才能作為定案的根據(jù)。
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