一、小區(qū)問(wèn)題投訴應(yīng)該去哪個(gè)部門(mén)，規(guī)定是什么

律師解答
小區(qū)問(wèn)題應(yīng)該到住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局投訴。房地產(chǎn)管理局物業(yè)管理處進(jìn)行是物業(yè)行業(yè)主管部門(mén)，當(dāng)事人去相關(guān)部門(mén)投訴前應(yīng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，提前查看與物業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，理清物業(yè)公司應(yīng)提供的義務(wù)，找出物業(yè)沒(méi)有做好的事情并提供相應(yīng)的證據(jù)予以證明，投訴盡量采用書(shū)面方式提出。
法律依據(jù)

《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十八條
縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。

引用法規(guī)
[1]《物業(yè)管理?xiàng)l例》 第四十八條

二、住宅小區(qū)物業(yè)管理糾紛，如何處理

1、糾紛各方以和平協(xié)商方式達(dá)成協(xié)議解決；

2、糾紛各方通過(guò)第三方介入主要是當(dāng)?shù)胤抗芫帧⒕游瘯?huì)、街道辦事處或鎮(zhèn)政府調(diào)解機(jī)構(gòu)參與調(diào)解的方式達(dá)成協(xié)議；

3、糾紛各方在1,2二種方式無(wú)法達(dá)成一致協(xié)議的情況下通過(guò)仲裁、法院訴訟的方式解決糾紛。法律依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

引用法規(guī)
[1]《物業(yè)管理?xiàng)l例》 第三十五條