法律咨詢渠道的質(zhì)量
一、質(zhì)量問(wèn)題投訴哪個(gè)部門(mén),法上如何認(rèn)定
質(zhì)量問(wèn)題投訴可以找以下部門(mén)下1、工商行政管理部門(mén),可以到當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)督局管理局進(jìn)行投訴;
2、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén),負(fù)責(zé)市質(zhì)量管理工作;
3、消費(fèi)者協(xié)會(huì),消費(fèi)者可以選擇到消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)等法律授權(quán)的組織進(jìn)行投訴;
4、企業(yè)主管部門(mén),可以向生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)主管部門(mén)投訴;
5、商檢部門(mén),主管全國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)工作;
6、人民法院。
產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題賠償標(biāo)準(zhǔn)如下
1、消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題最高可以獲得原產(chǎn)品價(jià)格的十倍賠償;
2、經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為,消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元;
3、因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的,侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用;
4、因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的,侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的,侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失;
5、生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十二條各級(jí)人民政府工商行政管理部門(mén)和其他有關(guān)行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定,在各自的職責(zé)范圍內(nèi),采取措施,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
有關(guān)行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織對(duì)經(jīng)營(yíng)者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的意見(jiàn),及時(shí)調(diào)查處理。
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引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十二條
二、監(jiān)理公司主要做哪些工作,有什么要求,法律是如何規(guī)定的?
專(zhuān)業(yè)分析監(jiān)理是甲方雇傭來(lái)對(duì)工程進(jìn)行控制的監(jiān)督部門(mén)。其職責(zé)看甲方給監(jiān)理下放的大小。一般來(lái)說(shuō),監(jiān)理的職責(zé)是三控一管,所謂三控一管是指質(zhì)量、進(jìn)度、安全控制和資金管理。
《公司法》第一百一十七條
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引用法規(guī)
[1]《公司法》 第一百一十七條
三、醫(yī)療器械質(zhì)量糾紛的解決途徑有哪些解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的主要途徑包括哪些
產(chǎn)品質(zhì)量法第47條規(guī)定因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛時(shí),當(dāng)事人 可以通過(guò)協(xié)商或者調(diào)解解決。當(dāng)事人不愿通過(guò)協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié) 商、調(diào)解不成的,可以根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁;當(dāng) 事人各方?jīng)]有達(dá)成仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無(wú)效的,可以直接向人民法 院起訴。也就是說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的解決途徑主要有以下幾種
1、協(xié)商:消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題,生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)與用 戶、消費(fèi)者首先通過(guò)協(xié)商,達(dá)成和解。
2、調(diào)解:包括民間調(diào)解、行政調(diào)解和法院調(diào)解。行政調(diào)解是指由工 商行政管理部門(mén)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)主持的調(diào)解。
法院調(diào)解是以訴訟途徑解決糾紛時(shí),先進(jìn)行的一種調(diào)解。用調(diào)解解決產(chǎn) 品質(zhì)量糾紛的范圍和程序,一般沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)定,但調(diào)解必須遵循合法 和自愿原則。調(diào)解協(xié)議不能違反國(guó)家法律、法規(guī),不能損害公共利益和 他人利益,調(diào)解不能強(qiáng)加于人,調(diào)解人不能強(qiáng)迫當(dāng)事人接受調(diào)解或必須 達(dá)成協(xié)議。
調(diào)解成功當(dāng)事人之間要簽訂協(xié)議,但協(xié)議不具備強(qiáng)制執(zhí)行的 法律效力,一方當(dāng)事人也不能向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。
3、仲裁:仲裁是指雙方當(dāng)事人自愿而且達(dá)成書(shū)面協(xié)議將糾紛交給第三方各地仲裁委員會(huì)作出裁決,糾紛雙方有義務(wù)執(zhí)行該裁決,從而解決糾紛的法律制度。仲裁裁決一裁終局而且具有強(qiáng)制性,表現(xiàn)在 當(dāng)事人一旦選擇仲裁解決糾紛,仲裁者所作的裁決就具有法律效力,權(quán) 利人可以向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。
4、訴訟當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛,當(dāng)事人各方可以向人民法院 起訴。這是法律規(guī)定的解決產(chǎn)品質(zhì)量民事?tīng)?zhēng)議的最后途徑。訴訟由起 訴、審判、執(zhí)行三個(gè)基本階段構(gòu)成。產(chǎn)品質(zhì)量糾紛屬于民事糾紛,采用民 事訴訟。
四、消費(fèi)者維權(quán)的合法途徑有哪些?具體法律依據(jù)是什么?
專(zhuān)業(yè)分析1、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后,在自愿、互諒基礎(chǔ)上,通過(guò)直接對(duì)話,擺事實(shí)、講道理;
分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式,無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是理想的途徑。
2、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后,請(qǐng)求消保委調(diào)解,即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達(dá)成解決糾紛。
3、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后,可請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)解決爭(zhēng)議,它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。
消費(fèi)者決定申訴時(shí),一般用書(shū)面形式,并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解,可撤回申訴,請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)作出調(diào)解書(shū)。
4、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議,自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡(jiǎn)便、一裁終局、專(zhuān)家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。
仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān),當(dāng)事人部分勝訴,由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。
5、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
法律依據(jù)
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
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引用法規(guī)
[1]《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條
五、專(zhuān)利糾紛解決渠道有哪些
1.協(xié)商。未經(jīng)專(zhuān)利權(quán)人許可,實(shí)施其專(zhuān)利,即侵犯其專(zhuān)利權(quán),引起糾紛的,由當(dāng)事人協(xié)商解決。
2.訴訟。專(zhuān)利糾紛當(dāng)事人不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的,專(zhuān)利權(quán)人或者利害關(guān)系人可以向人民法院起訴。
3.專(zhuān)利管理部門(mén)調(diào)處。管理專(zhuān)利工作的部門(mén)可處理專(zhuān)利侵權(quán)糾紛,認(rèn)定侵權(quán)行為成立的,可以責(zé)令侵權(quán)人立即停止侵權(quán)行為,當(dāng)事人不服的,可以自收到處理通知之日起十五日內(nèi)依照《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》向人民法院起訴;
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