一、12315投訴，具體相關(guān)的法律規(guī)定是什么

專業(yè)分析

1、登陸瀏覽器--登陸12315網(wǎng)上投訴。

2、可以看到，有兩種選擇，一種是消費(fèi)者協(xié)會(huì)、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。

3、可以選擇“投訴”或者“舉報(bào)”，根據(jù)具體情況選擇，這里我們點(diǎn)擊投訴---填寫投訴表格。

4、這時(shí)會(huì)需要我們填寫投訴單或者舉報(bào)單。據(jù)實(shí)填寫就行。一定要記住的是，填寫完成后拍照或者截屏。

5、填寫完成后會(huì)出現(xiàn)編號，這個(gè)一定要記住。

6、網(wǎng)上填寫的投訴單，相當(dāng)于派工單，憑借這個(gè)可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方，一些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。
法律依據(jù)
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條
消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解;
（二）請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
（三）向有關(guān)行政部門投訴;
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
（五）向人民法院提起訴訟。
【溫馨提示】
根據(jù)以上回答的，相信已經(jīng)解答了您的問題。在日常生活中，我們應(yīng)該要多了解學(xué)習(xí)一些法律知識，這樣在遇到有法律問題時(shí)才能作出正確的判斷，才可以更好的運(yùn)用法律的武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益。如果您還有其他法律問題的話，可以點(diǎn)擊咨詢按鈕進(jìn)行咨詢，我們?yōu)槟獯稹?/p>

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條

二、工商投訴電話12315管用嗎，規(guī)定是什么

律師解答
工商投訴電話12315管用。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以向有關(guān)行政部門投訴，消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。
法律依據(jù)

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條
消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；
（二）請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
（三）向有關(guān)行政部門投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
第四十六條
消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條
[2]《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第四十六條

三、格式條款無效的情況是什么？

根據(jù)我國《民法典》的規(guī)定，格式條款無效的情形有以下幾種1、具有《民法典》第一編第六章第三節(jié)和《民法典》第五百零六條規(guī)定的無效情形;

2、提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利;

3、提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利。法律依據(jù)《中華人民共和國民法典》第四百九十七條　【格式條款無效的情形】有下列情形之一的,該格式條款無效:（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形;（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利;（三）提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利?！睹穹ǖ洹返谝痪幍诹碌谌?jié)第三節(jié)　民事法律行為的效力第一百四十三條　【民事法律行為有效的條件】具備下列條件的民事法律行為有效:（一）行為人具有相應(yīng)的民事行為能力;（二）意思表示真實(shí);（三）不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定,不違背公序良俗。第一百四十四條　【無民事行為能力人實(shí)施的民事法律行為的效力】無民事行為能力人實(shí)施的民事法律行為無效。第一百四十五條　【限制民事行為能力人實(shí)施的民事法律行為的效力】限制民事行為能力人實(shí)施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為有效;實(shí)施的其他民事法律行為經(jīng)法定代理人同意或者追認(rèn)后有效。相對人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日內(nèi)予以追認(rèn)。法定代理人未作表示的,視為拒絕追認(rèn)。民事法律行為被追認(rèn)前,善意相對人有撤銷的權(quán)利。撤銷應(yīng)當(dāng)以通知的方式作出。第一百四十六條　【虛假表示與隱藏行為的效力】行為人與相對人以虛假的意思表示實(shí)施的民事法律行為無效。以虛假的意思表示隱藏的民事法律行為的效力,依照有關(guān)法律規(guī)定處理。第一百四十七條　【基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為的效力】基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為,行為人有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。第一百四十八條　【以欺詐手段實(shí)施的民事法律行為的效力】一方以欺詐手段,使對方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為,受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。第一百四十九條　【受第三人欺詐的民事法律行為的效力】第三人實(shí)施欺詐行為,使一方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為,對方知道或者應(yīng)當(dāng)知道該欺詐行為的,受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。第一百五十條　【以脅迫手段實(shí)施的民事法律行為的效力】一方或者第三人以脅迫手段,使對方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為,受脅迫方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。第一百五十一條　【顯失公平的民事法律行為的效力】一方利用對方處于危困狀態(tài)、缺乏判斷能力等情形,致使民事法律行為成立時(shí)顯失公平的,受損害方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。第一百五十二條　【撤銷權(quán)的消滅】有下列情形之一的,撤銷權(quán)消滅:（一）當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起一年內(nèi)、重大誤解的當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起九十日內(nèi)沒有行使撤銷權(quán);（二）當(dāng)事人受脅迫,自脅迫行為終止之日起一年內(nèi)沒有行使撤銷權(quán);（三）當(dāng)事人知道撤銷事由后明確表示或者以自己的行為表明放棄撤銷權(quán)。當(dāng)事人自民事法律行為發(fā)生之日起五年內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)的,撤銷權(quán)消滅。第一百五十三條　【違反強(qiáng)制性規(guī)定及違背公序良俗的民事法律行為的效力】違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的民事法律行為無效。但是,該強(qiáng)制性規(guī)定不導(dǎo)致該民事法律行為無效的除外。違背公序良俗的民事法律行為無效。第一百五十四條　【惡意串通的民事法律行為的效力】行為人與相對人惡意串通,損害他人合法權(quán)益的民事法律行為無效。第一百五十五條　【無效、被撤銷的民事法律行為自始無效】無效的或者被撤銷的民事法律行為自始沒有法律約束力。第一百五十六條　【民事法律行為部分無效】民事法律行為部分無效,不影響其他部分效力的,其他部分仍然有效。第一百五十七條　【民事法律行為無效、被撤銷或確定不發(fā)生效力的法律后果】民事法律行為無效、被撤銷或者確定不發(fā)生效力后,行為人因該行為取得的財(cái)產(chǎn),應(yīng)當(dāng)予以返還;不能返還或者沒有必要返還的,應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償。有過錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對方由此所受到的損失;各方都有過錯(cuò)的,應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定?！睹穹ǖ洹返谖灏倭懔鶙l規(guī)定第五百零六條　【免責(zé)條款效力】合同中的下列免責(zé)條款無效:（一）造成對方人身損害的;（二）因故意或者重大過失造成對方財(cái)產(chǎn)損失的。

引用法規(guī)
[1]《民法典》 第五百零六條
[1]《中華人民共和國民法典》 第四百九十七條
[2]《中華人民共和國民法典》 第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條
[1]《民法典》 第一百四十三條
[2]《民法典》 第一百四十四條
[3]《民法典》 第一百四十五條
[4]《民法典》 第一百四十六條
[5]《民法典》 第一百四十七條
[6]《民法典》 第一百四十八條
[7]《民法典》 第一百四十九條
[8]《民法典》 第一百五十條
[9]《民法典》 第一百五十一條
[10]《民法典》 第一百五十二條
[11]《民法典》 第一百五十三條
[12]《民法典》 第一百五十四條
[13]《民法典》 第一百五十五條
[14]《民法典》 第一百五十六條
[15]《民法典》 第一百五十七條
[1]《民法典》 第五百零六條
[2]《民法典》 第五百零六條

四、格式條款無效的常見事由是什么2022

根據(jù)我國《民法典》的規(guī)定，格式條款無效的情形有以下幾種1、具有《民法典》第一編第六章第三節(jié)和《民法典》第五百零六條規(guī)定的無效情形;

2、提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利;

3、提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利。法律依據(jù)《中華人民共和國民法典》第四百九十七條　【格式條款無效的情形】有下列情形之一的,該格式條款無效:（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形;（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利;（三）提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利?！睹穹ǖ洹返谝痪幍诹碌谌?jié)第三節(jié)　民事法律行為的效力第一百四十三條　【民事法律行為有效的條件】具備下列條件的民事法律行為有效:（一）行為人具有相應(yīng)的民事行為能力;（二）意思表示真實(shí);（三）不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定,不違背公序良俗。第一百四十四條　【無民事行為能力人實(shí)施的民事法律行為的效力】無民事行為能力人實(shí)施的民事法律行為無效。第一百四十五條　【限制民事行為能力人實(shí)施的民事法律行為的效力】限制民事行為能力人實(shí)施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為有效;實(shí)施的其他民事法律行為經(jīng)法定代理人同意或者追認(rèn)后有效。相對人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日內(nèi)予以追認(rèn)。法定代理人未作表示的,視為拒絕追認(rèn)。民事法律行為被追認(rèn)前,善意相對人有撤銷的權(quán)利。撤銷應(yīng)當(dāng)以通知的方式作出。第一百四十六條　【虛假表示與隱藏行為的效力】行為人與相對人以虛假的意思表示實(shí)施的民事法律行為無效。以虛假的意思表示隱藏的民事法律行為的效力,依照有關(guān)法律規(guī)定處理。第一百四十七條　【基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為的效力】基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為,行為人有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。第一百四十八條　【以欺詐手段實(shí)施的民事法律行為的效力】一方以欺詐手段,使對方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為,受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。第一百四十九條　【受第三人欺詐的民事法律行為的效力】第三人實(shí)施欺詐行為,使一方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為,對方知道或者應(yīng)當(dāng)知道該欺詐行為的,受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。第一百五十條　【以脅迫手段實(shí)施的民事法律行為的效力】一方或者第三人以脅迫手段,使對方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為,受脅迫方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。第一百五十一條　【顯失公平的民事法律行為的效力】一方利用對方處于危困狀態(tài)、缺乏判斷能力等情形,致使民事法律行為成立時(shí)顯失公平的,受損害方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。第一百五十二條　【撤銷權(quán)的消滅】有下列情形之一的,撤銷權(quán)消滅:（一）當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起一年內(nèi)、重大誤解的當(dāng)事人自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起九十日內(nèi)沒有行使撤銷權(quán);（二）當(dāng)事人受脅迫,自脅迫行為終止之日起一年內(nèi)沒有行使撤銷權(quán);（三）當(dāng)事人知道撤銷事由后明確表示或者以自己的行為表明放棄撤銷權(quán)。當(dāng)事人自民事法律行為發(fā)生之日起五年內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)的,撤銷權(quán)消滅。第一百五十三條　【違反強(qiáng)制性規(guī)定及違背公序良俗的民事法律行為的效力】違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的民事法律行為無效。但是,該強(qiáng)制性規(guī)定不導(dǎo)致該民事法律行為無效的除外。違背公序良俗的民事法律行為無效。第一百五十四條　【惡意串通的民事法律行為的效力】行為人與相對人惡意串通,損害他人合法權(quán)益的民事法律行為無效。第一百五十五條　【無效、被撤銷的民事法律行為自始無效】無效的或者被撤銷的民事法律行為自始沒有法律約束力。第一百五十六條　【民事法律行為部分無效】民事法律行為部分無效,不影響其他部分效力的,其他部分仍然有效。第一百五十七條　【民事法律行為無效、被撤銷或確定不發(fā)生效力的法律后果】民事法律行為無效、被撤銷或者確定不發(fā)生效力后,行為人因該行為取得的財(cái)產(chǎn),應(yīng)當(dāng)予以返還;不能返還或者沒有必要返還的,應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償。有過錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對方由此所受到的損失;各方都有過錯(cuò)的,應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定?！睹穹ǖ洹返谖灏倭懔鶙l規(guī)定第五百零六條　【免責(zé)條款效力】合同中的下列免責(zé)條款無效:（一）造成對方人身損害的;（二）因故意或者重大過失造成對方財(cái)產(chǎn)損失的。

引用法規(guī)
[1]《民法典》 第五百零六條
[1]《中華人民共和國民法典》 第四百九十七條
[2]《中華人民共和國民法典》 第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條
[1]《民法典》 第一百四十三條
[2]《民法典》 第一百四十四條
[3]《民法典》 第一百四十五條
[4]《民法典》 第一百四十六條
[5]《民法典》 第一百四十七條
[6]《民法典》 第一百四十八條
[7]《民法典》 第一百四十九條
[8]《民法典》 第一百五十條
[9]《民法典》 第一百五十一條
[10]《民法典》 第一百五十二條
[11]《民法典》 第一百五十三條
[12]《民法典》 第一百五十四條
[13]《民法典》 第一百五十五條
[14]《民法典》 第一百五十六條
[15]《民法典》 第一百五十七條
[1]《民法典》 第五百零六條
[2]《民法典》 第五百零六條

五、要約邀請、要約的區(qū)別

1、效力不同。要約對要約人具有約束力，受要約人的承諾送達(dá)，合同即告成立。要約邀請可以任意撤回，不存在撤銷的問題。但要約邀請也可能構(gòu)成締約過失責(zé)任和《反不正當(dāng)競爭法》、《廣告法》上的責(zé)任。

2、目的不同。要約后，一旦相對人作肯定答復(fù)，則合同成立;要約邀請，則不是以訂立合同為直接目的，它只是喚起別人向自己發(fā)出要約或使自己能向別人發(fā)出要約的行為。

3、是否明確具體。要約必須包含能使合同得以成立的主要條款。而要約邀請不要求包含使合同得以成立的必要條款。

4、針對對象不同。一般而言要約針對是對象明確而具體，而要約邀請的對象則一般是不特定的大眾。