一、12315投訴，具體相關(guān)的法律規(guī)定是什么

1、登陸瀏覽器--登陸12315網(wǎng)上投訴。

2、可以看到，有兩種選擇，一種是消費者協(xié)會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。

3、可以選擇“投訴”或者“舉報”，根據(jù)具體情況選擇，這里我們點擊投訴---填寫投訴表格。

4、這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據(jù)實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成后拍照或者截屏。

5、填寫完成后會出現(xiàn)編號，這個一定要記住。

6、網(wǎng)上填寫的投訴單，相當(dāng)于派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方，一些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315。
法律依據(jù)
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第三十九條
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解;
（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
（三）向有關(guān)行政部門投訴;
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
（五）向人民法院提起訴訟。
【溫馨提示】
根據(jù)以上回答的，相信已經(jīng)解答了您的問題。在日常生活中，我們應(yīng)該要多了解學(xué)習(xí)一些法律知識，這樣在遇到有法律問題時才能作出正確的判斷，才可以更好的運用法律的武器來保護自己的合法權(quán)益。如果您還有其他法律問題的話，可以點擊咨詢按鈕進行咨詢，我們?yōu)槟獯稹?/p>

引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第三十九條

二、如何在線申請法律援助

1、公民對下列需要代理的事項，因經(jīng)濟困難沒有委托代理人的，可以向法律援助機構(gòu)申請法律援助
1依法請求國家賠償?shù)模?br/>2請求給予社會保險待遇或者最低生活保障待遇的；
3請求發(fā)給撫恤金、救濟金的；
4請求給付瞻養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、扶養(yǎng)費的；
5請求支付勞動報酬的；
6主張因見義勇為行為產(chǎn)生的民事權(quán)益的。

2、公民申請代理、刑事辯護的法律援助應(yīng)當(dāng)提交下列證件、證明材料
1身份證或者其他有效的身份證明，代理申請人還應(yīng)當(dāng)提交有代理權(quán)的證明；
2經(jīng)濟困難的證明；
3申請應(yīng)當(dāng)采用書面形式；以書面形式提出申請確有困難的，可以口頭申請。
法律依據(jù)
《法律援助條例》第十條
公民對下列需要代理的事項，因經(jīng)濟困難沒有委托代理人的，可以向法律援助機構(gòu)申請法律援助
（一）依法請求國家賠償?shù)模?br/>（二）請求給予社會保險待遇或者最低生活保障待遇的；
（三）請求發(fā)給撫恤金、救濟金的；
（四）請求給付瞻養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、扶養(yǎng)費的；
（五）請求支付勞動報酬的；
（六）主張因見義勇為行為產(chǎn)生的民事權(quán)益的。省、自治區(qū)、直轄市人民政府可以對前款規(guī)定以外的法律援助事項作出補充規(guī)定。公民可以就本條第一款、第二款規(guī)定的事項向法律援助機構(gòu)申請法律咨詢。
《法律援助條例》第十七條
公民申請代理、刑事辯護的法律援助應(yīng)當(dāng)提交下列證件、證明材料
（一）身份證或者其他有效的身份證明，代理申請人還應(yīng)當(dāng)提交有代理權(quán)的證明；
（二）經(jīng)濟困難的證明；
（三）與所申請法律援助事項有關(guān)的案件材料，申請應(yīng)當(dāng)采用書面形式，填寫申請表；以書面形式提出申請確有困難的，可以口頭申請由法律援助機構(gòu)工作人員或者代為轉(zhuǎn)交申請的有關(guān)機構(gòu)工作人員作書面記錄。

引用法規(guī)
[1]《法律援助條例》 第十條
[1]《法律援助條例》 第十七條

三、網(wǎng)絡(luò)詐騙調(diào)解立案流程及相關(guān)規(guī)定

當(dāng)事人可以先進行報案，報案警方才會立案。如果詐騙的數(shù)額沒有達到3000元，那么是可以在警方抓獲了嫌疑人之后對雙方進行調(diào)解，但如果當(dāng)事人被詐騙的數(shù)額已經(jīng)達到了3000元，這時候就不能夠調(diào)解了，因為對方已經(jīng)是屬于犯罪行為是要承擔(dān)刑事責(zé)任的。