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一、質(zhì)量問(wèn)題投訴哪家部門(mén)?法律上如何認(rèn)定?
質(zhì)量問(wèn)題投訴可以找以下部門(mén)下1、工商行政管理部門(mén),可以到當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)督局管理局進(jìn)行投訴;
2、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén),負(fù)責(zé)市質(zhì)量管理工作;
3、消費(fèi)者協(xié)會(huì),消費(fèi)者可以選擇到消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)等法律授權(quán)的組織進(jìn)行投訴;
4、企業(yè)主管部門(mén),可以向生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)主管部門(mén)投訴;
5、商檢部門(mén),主管全國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)工作;
6、人民法院。
產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題賠償標(biāo)準(zhǔn)如下
1、消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題最高可以獲得原產(chǎn)品價(jià)格的十倍賠償;
2、經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為,消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元;
3、因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的,侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用;
4、因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的,侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的,侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失;
5、生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十二條各級(jí)人民政府工商行政管理部門(mén)和其他有關(guān)行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定,在各自的職責(zé)范圍內(nèi),采取措施,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
有關(guān)行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織對(duì)經(jīng)營(yíng)者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的意見(jiàn),及時(shí)調(diào)查處理。
【溫馨提示】在文章的最后,聽(tīng)律網(wǎng)網(wǎng)提醒,并不是每種情況都是客觀(guān)一致的,一個(gè)同類(lèi)型的答案能夠解決我們遇到的85%法律風(fēng)險(xiǎn)。但真正的解決方案需要具體問(wèn)題具體分析,在復(fù)雜的情況下,建議盡快咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)律師,獲得針對(duì)性解答!
引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十二條
二、法律申訴是一道什么法律程序,申訴和上訴有什么不同
申訴是國(guó)家法律賦予當(dāng)事人及其法定代理人、近親屬的一項(xiàng)重要的訴訟權(quán)利,它和上訴有以下三個(gè)方面的區(qū)別1、上訴必然引起二審程序;但申訴僅是提起審判監(jiān)督程序的重要材料來(lái)源,是否能夠引起審判監(jiān)督程序,必須由司法機(jī)關(guān)對(duì)申訴材料進(jìn)行審查,確認(rèn)生效裁判確有錯(cuò)誤,并符合法律規(guī)定的重新審判的條件時(shí),才能開(kāi)始審判監(jiān)督程序。
2、上訴的提起,必然阻止一審判決、裁定發(fā)生法律效力;但申訴則不相同,刑事訴訟法明確規(guī)定,申訴的提出不能停止判決、裁定的執(zhí)行。
3、上訴有法定期限限制;申訴則沒(méi)有期限限制。
三、12315投訴的具體法律規(guī)定是什么?
專(zhuān)業(yè)分析1、登陸瀏覽器--登陸12315網(wǎng)上投訴。
2、可以看到,有兩種選擇,一種是消費(fèi)者協(xié)會(huì)、一種是工商部門(mén)。建議選擇由工商部門(mén)來(lái)處理。
3、可以選擇“投訴”或者“舉報(bào)”,根據(jù)具體情況選擇,這里我們點(diǎn)擊投訴---填寫(xiě)投訴表格。
4、這時(shí)會(huì)需要我們填寫(xiě)投訴單或者舉報(bào)單。據(jù)實(shí)填寫(xiě)就行。一定要記住的是,填寫(xiě)完成后拍照或者截屏。
5、填寫(xiě)完成后會(huì)出現(xiàn)編號(hào),這個(gè)一定要記住。
6、網(wǎng)上填寫(xiě)的投訴單,相當(dāng)于派工單,憑借這個(gè)可以要求12315部門(mén)處理你的請(qǐng)求。如果在有些地方,一些工作人員拒不處理,憑此單可以投訴12315。
法律依據(jù)
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條
消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
【溫馨提示】
根據(jù)以上回答的,相信已經(jīng)解答了您的問(wèn)題。在日常生活中,我們應(yīng)該要多了解學(xué)習(xí)一些法律知識(shí),這樣在遇到有法律問(wèn)題時(shí)才能作出正確的判斷,才可以更好的運(yùn)用法律的武器來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益。如果您還有其他法律問(wèn)題的話(huà),可以點(diǎn)擊咨詢(xún)按鈕進(jìn)行咨詢(xún),我們?yōu)槟獯稹?/p>
引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十九條
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