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一、110處理消費(fèi)糾紛嗎,法律上的標(biāo)準(zhǔn)是什么
110不處理消費(fèi)糾紛。針對(duì)單純的消費(fèi)糾紛,應(yīng)該撥打12315投訴、向工商部門(mén)反映、或提起訴訟等法律途徑解決。撥打12315投訴舉報(bào),保留證據(jù)如購(gòu)物的有效票據(jù)、實(shí)物等。消費(fèi)者也可向有關(guān)行政部門(mén)申訴,以及向人民法提起訴訟。訴訟流程
1、起訴向有管轄權(quán)的法院立案庭遞交訴狀;
2、立案審查;
3、起訴受理后法院5日內(nèi)將起訴狀副本送達(dá)對(duì)方當(dāng)事人;
4、排期開(kāi)庭;
6、開(kāi)庭審理;
7、達(dá)成調(diào)解協(xié)議或判決。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條【消費(fèi)者協(xié)會(huì)的公益性職責(zé)】消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)
(一)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢(xún)服務(wù),提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力,引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式;
(二)參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);
(三)參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;
(四)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題,向有關(guān)部門(mén)反映、查詢(xún),提出建議;
(五)受理消費(fèi)者的投訴,并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;
(六)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見(jiàn);
(七)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;
(八)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。
各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé),聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議,接受社會(huì)監(jiān)督。
依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定,開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)。
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引用法規(guī)
[1]《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三十七條
二、110管債務(wù)糾紛嗎
1.不管,公安機(jī)關(guān)是管理社會(huì)治安的。解決經(jīng)濟(jì)糾紛的途徑和方式主要有仲裁、民事訴訟、行政復(fù)議、行政訴訟。如果涉及爭(zhēng)議引起治安糾紛或者民事糾紛的話(huà)也是可以報(bào)警處理的。
2.《公安部關(guān)于公安機(jī)關(guān)不得非法越權(quán)干預(yù)經(jīng)濟(jì)糾紛案件處理的通知》
一、各地公安機(jī)關(guān)承辦經(jīng)濟(jì)犯罪案件,必須嚴(yán)格執(zhí)行最高人民法院、最高人民檢察院、公安部關(guān)于案件管轄的規(guī)定。要正確區(qū)分詐騙、投機(jī)倒把、走私等經(jīng)濟(jì)犯罪與經(jīng)濟(jì)合同糾紛的界限,準(zhǔn)確定性。凡屬債務(wù)、合同等經(jīng)濟(jì)糾紛,公安機(jī)關(guān)絕對(duì)不得介入。
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