一、"醫(yī)患糾紛解決途徑及其法律規(guī)定"

1、國家完善相關(guān)立法。由于社會(huì)的發(fā)展和人們法律意識(shí)的增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛案件將會(huì)逐年增長，國家完善立法，統(tǒng)一賠償標(biāo)準(zhǔn)勢(shì)在必行。國務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》與《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件若干問題的解釋》關(guān)于賠償項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)上均有所不同，而且重的過錯(cuò)行為獲得的賠償還不如輕的過錯(cuò)行為，這種不均衡就導(dǎo)致了實(shí)踐中適用依據(jù)的分歧。

2、地方政府建立醫(yī)療糾紛調(diào)解中心。就像建立交通事故速調(diào)中心一樣，地方政府建立醫(yī)療糾紛調(diào)解中心，可以專業(yè)從事醫(yī)療糾紛調(diào)解處理和醫(yī)療過失防范工作，從而可以專業(yè)快捷地解決醫(yī)療糾紛，減少雙方當(dāng)事人的訴訟負(fù)累，也讓受害方盡早從陰霾中走出。這個(gè)平臺(tái)可以設(shè)在地方衛(wèi)生行政主管部門。在衛(wèi)生行政主管部門的協(xié)調(diào)下，醫(yī)患雙方坐下來談賠償或補(bǔ)償問題。這種解決問題的途徑是非常行之有效的。

3、醫(yī)院建立健全醫(yī)療過失行為的內(nèi)部報(bào)告制度，積極組織自查自糾專項(xiàng)整治活動(dòng)，讓可能醫(yī)療過失行為的后果不致于過度放大。這就需要我們的院方樹立預(yù)防為主的觀念，制定有效的預(yù)防性措施。醫(yī)院管理者應(yīng)順應(yīng)形勢(shì)的需要，提高安全管理意識(shí)。提高自身素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，最終樹立起以患者為中心的服務(wù)理念。同時(shí)，要加強(qiáng)告知義務(wù)的履行，降低可能的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，如果發(fā)生了此類風(fēng)險(xiǎn)事件，也應(yīng)當(dāng)熱情接待，妥善處理。在糾紛處理過程中，患者處于整個(gè)事件的中心，患者對(duì)投訴事件的處理要求，往往在很大程度上受醫(yī)院態(tài)度的影響。如在糾紛的早期就以高壓態(tài)度對(duì)待，往往會(huì)激化矛盾，迫使患者提起訴訟。因?yàn)榭陀^上患者往往處于弱勢(shì)地位，所以醫(yī)務(wù)人員應(yīng)以尊重、理解、同情的心態(tài)與投訴者對(duì)話，多考慮如何去緩解、疏導(dǎo)投訴者的過激情緒，多傾聽而不急于為自己辯解，控制事件的發(fā)展，化干戈為玉帛。

4、患者方應(yīng)當(dāng)尋求正當(dāng)合法途徑解決此類糾紛，避免將惡性影響擴(kuò)大?；挤皆跔幾h中應(yīng)當(dāng)以合法為基礎(chǔ)，合情合理地提出賠償要求，而不應(yīng)采取違法行為，比如在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)尋釁滋事的；故意損壞公私財(cái)物的；侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務(wù)人員的；非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的；占據(jù)辦公、診療場(chǎng)所，影響正常工作、診療活動(dòng)的；在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)、外拉橫幅、設(shè)靈堂、張貼大字報(bào)、堵塞交通、干擾診療環(huán)境；搶奪尸體或拒不將尸體移放太平間等等。這些不理智的行為，干擾和破壞醫(yī)療公共秩序，是對(duì)其他病人醫(yī)療權(quán)利的侵權(quán)，也是對(duì)醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員依法職業(yè)的侵權(quán)。正常的做法應(yīng)該是，先封存病歷，與院方協(xié)商解決，或在衛(wèi)生行政主管部門主持下談判，或向人民法院提出醫(yī)療損害賠償訴訟。

二、哪些糾紛應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決

1、如果有仲裁條款的民商案件，通過仲裁委仲裁進(jìn)行；

2、如果是勞動(dòng)爭議案件，先進(jìn)行勞動(dòng)從事仲裁裁決；

3、其他民事法律關(guān)系，屬于法院受理范圍內(nèi)的，通過人民法院訴訟判決處理；

4、所有行政機(jī)關(guān)的具體行政行為或行政許可行為的通過行政復(fù)議（法律規(guī)定必須經(jīng)過復(fù)議的案件）或行政訴訟程序處理。

5、法律依據(jù)《信訪條例》第十四條
信訪人對(duì)下列組織、人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)
（一）行政機(jī)關(guān)及其工作人員;
（二）法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員;
（三）提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員;
（四）社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員;
（五）村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。
對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。

引用法規(guī)
[1]《信訪條例》 第十四條

三、解決醫(yī)療事故糾紛的途徑有哪些？

當(dāng)發(fā)生醫(yī)療事故時(shí)，無論對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)還是對(duì)于患者，應(yīng)當(dāng)采取什么樣的方法來使問題得以解決，按照現(xiàn)行法律規(guī)定，醫(yī)療事故的處理一般可以通過三種途徑

1、醫(yī)患雙方協(xié)商解決只要不違反法律規(guī)定，醫(yī)患雙方共同協(xié)商達(dá)成的解決方案是受到法律保護(hù)的，當(dāng)然，不具有強(qiáng)制執(zhí)行力，只具有合同上的法律效力。

2、由衛(wèi)生行政部門主持進(jìn)行調(diào)解衛(wèi)生行政部門在糾紛解決中，不做獨(dú)立的意思表示，只起到促成當(dāng)事人形成一致表示的目的。調(diào)解協(xié)議和協(xié)商協(xié)議一樣，具有合同效力。

3、向人民法院提起民事訴訟法院所做出的判決和調(diào)解，都屬于國家公權(quán)力對(duì)民事活動(dòng)的干預(yù)，具有強(qiáng)制性、終局性和權(quán)威性。

五、解決醫(yī)療事故損害賠償糾紛的途徑

醫(yī)療損害賠償屬于民事糾紛，那么一般情況下有以下三種處理途徑，首先，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決;不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當(dāng)事人可以向衛(wèi)生行政部門、人民調(diào)解委員會(huì)等第三方提出調(diào)解申請(qǐng);也可以直接向人民法院提起民事訴訟。以上是對(duì)醫(yī)療事故賠償途徑有哪些 問題的解答