一、醫(yī)療糾紛行政處理的預(yù)案和程序是什么？

1、醫(yī)療投訴發(fā)生后，科室應(yīng)立即向主管部門報告，隱匿不報者，將承擔(dān)可能引起的一切后果。

2、由醫(yī)療問題所致的糾紛，科室應(yīng)先調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認(rèn)真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關(guān)問題，如果患者能夠接受，投訴處理到此終止。

二、醫(yī)療糾紛的處理方式具體包括哪些，具體的法律依據(jù)是什么

專業(yè)分析

1、醫(yī)療糾紛是由于患者或家屬對醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)不滿意，雙方發(fā)生矛盾，醫(yī)患雙方對診療結(jié)果及其原因的認(rèn)定有分歧。而這時如果院方不能對這種分歧給病患方滿意的答復(fù)或病人方面提出追究責(zé)任或經(jīng)濟(jì)賠償時，就必須經(jīng)過行政，甚至是訴訟手段才能解決。

2、調(diào)解的生命力在于第三者的居間公正裁決和調(diào)和，調(diào)解中間人的公正和中立顯得至關(guān)重要，決定著糾紛的調(diào)解順利與否、成功與否。只有脫離了醫(yī)患雙方的關(guān)系和經(jīng)濟(jì)利益的牽絆，才能真正實現(xiàn)調(diào)解人態(tài)度的公正與公平。在衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)調(diào)解之外發(fā)展民間組織的調(diào)解，可以擴(kuò)大醫(yī)療糾紛當(dāng)事人對調(diào)解組織的選擇范圍，有利于公正合理地解決醫(yī)療糾紛。

3、由此可見，我國關(guān)于處理醫(yī)療糾紛方面的法律法規(guī)很多，其中醫(yī)患糾紛處理依據(jù)主要是《民法典》和《醫(yī)療事故處理條例》?；颊呖梢赃x擇多種方式維護(hù)自身合法權(quán)益，妥善處理醫(yī)患糾紛。在發(fā)起訴訟之前，最好找有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解，如果調(diào)解成功，則會為當(dāng)事人節(jié)約大量時間和精力，也會省去不少維權(quán)成本。
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三、醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會是什么組織，法律上是如何確定的

專業(yè)分析

1、醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會是針對醫(yī)療糾紛進(jìn)行調(diào)解的人民調(diào)解組織；該組織在政府司法行政部門備案，并建立有法律、醫(yī)學(xué)等方面專家組成的專家?guī)欤谡{(diào)解過程中可以有效彌補(bǔ)患方醫(yī)學(xué)知識不足；法律知識欠缺的局限，幫助醫(yī)患雙方更有效地在平等協(xié)商基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解醫(yī)療糾紛不收取費用。

2、法律依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》
第四十八條已確定為醫(yī)療事故的，衛(wèi)生行政部門應(yīng)醫(yī)療事故爭議雙方當(dāng)事人請求，可以進(jìn)行醫(yī)療事故賠償調(diào)解。
調(diào)解時，應(yīng)當(dāng)遵循當(dāng)事人雙方自愿原則，并應(yīng)當(dāng)依據(jù)本條例的規(guī)定計算賠償數(shù)額。經(jīng)調(diào)解，雙方當(dāng)事人就賠償數(shù)額達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解書，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行；調(diào)解不成或者經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議后一方反悔的，衛(wèi)生行政部門不再調(diào)解。
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引用法規(guī)
[1]《醫(yī)療事故處理條例》 第四十八條

四、重大醫(yī)療糾紛屬于什么糾紛重大醫(yī)療糾紛啟動預(yù)案的條件

重大醫(yī)療糾紛事件應(yīng)急處置預(yù)案為維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療工作秩序，保護(hù)人民群眾的正常就醫(yī)環(huán)境，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，妥善處置醫(yī)患糾紛，緩解醫(yī)患矛盾，根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院醫(yī)患糾紛處置工作的實際情況，制定本預(yù)案。
重大醫(yī)療糾紛是指在我院就醫(yī)過程中，醫(yī)患雙方對疾病治療效果及其原因的認(rèn)定存在較大分歧，患者及其家屬對治療工作極不滿意，強(qiáng)烈要求追究我院及其醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任，或者提出較大賠償損失的醫(yī)患糾紛。
啟動預(yù)案條件符合下列條件之一的，可啟動重大突發(fā)醫(yī)療糾紛事件應(yīng)急預(yù)案。

1、出現(xiàn)患方在醫(yī)院內(nèi)尋釁滋事。

2、故意損壞或搶奪公私財物侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務(wù)人員。

3、非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由。

4、非法占據(jù)醫(yī)院辦公、診療場所。

5、在醫(yī)院內(nèi)外拉橫幅、設(shè)靈堂、張貼大字報、堵塞交通。

6、搶奪尸體或拒不將尸體移放太平間或殯儀館，經(jīng)勸說無效的搶奪患者或他人醫(yī)療文件及與醫(yī)患糾紛相關(guān)的醫(yī)療證物（如藥品、衛(wèi)生材料和醫(yī)療器械等），經(jīng)勸說無效的。

7、糾集5人以上擾亂醫(yī)院正常醫(yī)療秩序的醫(yī)患糾紛事件。

8、患者或其家屬有自殺、自殘傾向，或危害到其他患者（家屬）人身安全。