快遞丟了法律咨詢
一、快遞丟了怎么辦?
一般情況下快遞丟了是收件人向發(fā)件網(wǎng)點「就是你們那邊的網(wǎng)點」投訴,發(fā)件網(wǎng)點會向寄件網(wǎng)點「發(fā)件人那邊的網(wǎng)點」核實,查看一下物流信息,弄清楚是在那個網(wǎng)點丟的,然后丟件網(wǎng)點核實后一般都會把錢賠給你的。不用擔(dān)心他們不給你找,一般要是丟了的話他們是有責(zé)任的,一旦被快遞公司總部知道,他們這個網(wǎng)點都會被扣錢的。一般都是大事化小,小事化了,建議你拿到錢也不要別多做糾纏,畢竟大家都不容易。如果他們不賠錢,你就打電話到他們總部投訴去,一定會把錢給你的,到郵局投訴也行,不過郵局一般不管這個。。這是快遞丟了怎么辦的相關(guān)
二、律師將被告人物品快遞,結(jié)果快遞公司弄丟了,怎么辦?
要求快遞公司給予合理解釋并且輔以證據(jù)證明,否則最高可以要求賠償實際物品價值并退回郵費??爝f丟失的,首先按照快遞合同(見快遞單背面)的約定進行賠償。合同沒有約定或者約定不明確的,適用法律關(guān)于運輸合同的規(guī)定進行賠償,即賠償寄件人貨物的實際價值損失。1.當快遞發(fā)生丟失、損毀或者短少,沒有買保價的快遞、信件類的按照本次服務(wù)服務(wù)費用的2倍補償,包裹類的按照買的商品損失的價值來賠償,但是最多不超過本次服務(wù)費用的5倍賠償。如果是其他損失或者是間接損失的,快遞公司不會賠償。
2.對于保價的比平??爝f快的快件,按照保價金額的百分之二來收保價費,當快件被弄丟了,應(yīng)該按照被報價的金額來賠償。保價的一件快遞最高賠償一萬元。
3.如果是在網(wǎng)上買的東西在快遞運輸過程中被弄丟了,處理就比較簡單了,直接找網(wǎng)上的賣家向其說明情況,賣家就會處理,或者是補發(fā)一件?;蛘呤侵苯油丝?。如果賣家不處理或者是不滿意處理得方法,進行多次溝通無效的可以直接請網(wǎng)購平臺的官方進行處理。
4..如果是自己寄的快遞,處理起來會有一點復(fù)雜,首先要拿住郵東西時的快遞單號還有當時的憑證去當?shù)氐目爝f點進行索賠處理。如果對快遞點的處理結(jié)果不滿意,可以直接打快遞公司的客服電話進行直接投訴。如果對快遞公司的處理不滿意或者是快遞公司沒按照實現(xiàn)商量的辦法來解決,可以直接請求司法介入調(diào)查。
三、申通快遞丟失怎么辦?
申通將快件丟了,其賠償方式為對于保價的給據(jù)郵件丟失的,按照保價額賠償。未保價的給據(jù)郵件丟失的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失的,按照所收取資費的三倍予以賠償。《郵政法》第四十七條
郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償
(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業(yè)應(yīng)當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。
郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失,或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的,無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。
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引用法規(guī)
[1]《郵政法》 第四十七條
四、快遞丟失,如何解決?
直接申請退款,理由是沒收到貨。
即使收到貨一定要檢查是否破損,如果賣家不同意,也要申訴到底,不能受這種損失,還有,關(guān)于快遞丟件賠款也不是賠你的,是賠店鋪的,和你沒關(guān)系,所以你只要申請退款就行了。
和賣家溝通讓賣家從新發(fā)個貨,這一點有的店鋪不同意的,如果中間突然找到貨了,快遞公司會把貨按照線路寄到你家的。
若貨物被物流公司遺失,需要由發(fā)貨方聯(lián)系物流追究責(zé)任哦。
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